신월문화체육센터 전경 ⓒ양천구시설관리공단

신월문화체육센터는 ‘2026년 프로그램 및 강사 만족도 조사’ 결과를 바탕으로 회원 의견을 적극 반영한 ‘서비스 품질 개선 계획’을 수립하고, 보다 안전하고 쾌적한 체육 환경 조성과 고객 중심의 운영 체계 구축에 나선다고 밝혔다.
 

이번 만족도 조사는 프로그램 운영, 강사 서비스, 시설 환경 등 전반적인 이용 만족도를 파악하고 개선 과제를 발굴하기 위해 실시됐다. 조사 결과 종합 만족도는 5점 만점에 4.25점으로 나타났다. 분야별로는 강사 만족도 4.33점, 프로그램 만족도 4.17점을 기록해 전반적으로 높은 평가를 받았다.
 

이용화 양천구시설관리공단 이사장은 “회원 여러분의 소중한 의견은 센터 발전의 가장 중요한 기준”이라며 “앞으로도 고객의 목소리를 적극 반영해 더욱 안전하고 쾌적한 시설과 수준 높은 프로그램을 제공하고, 주민에게 신뢰받는 생활체육시설이 될 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
 

센터는 이번 개선 계획을 통해 회원 만족도 향상과 재등록률 제고는 물론, 고객 중심의 서비스 품질 관리 체계를 더욱 강화해 지역의 대표 공공체육시설로서의 역할을 확대해 나갈 계획이다.